Umbuchungsgarantie für Ihren Urlaub

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Unsere Umbuchungsgarantien auf einen Blick

Standard-Umbuchungsgarantie: Umbuchen bis zu 6 Wochen vor Reiseantritt

Kostenlos. Diese Garantie ist bei der Buchung eines Wintersporturlaubs bei Sunweb standardmäßig enthalten.

Bis 6 Wochen vor Reiseantritt kostenlose Umbuchung über Mein Sunweb.

Umbuchungen sind möglich für Reisen, die zum Zeitpunkt der Umbuchung auf der Website verfügbar sind.

Die Standard-Umbuchungsgarantie kann einmal genutzt werden.

 

Premium-Umbuchungsgarantie: Umbuchen bis 2 Wochen vor Reiseantritt (bei Sonnenurlauben vorübergehend kostenlos)

Buchbar für 27,50 € p.P. in Schritt 1 des Buchungsprozesses oder bis 14 Tage nach Buchung.

Bis 2 Wochen vor Reiseantritt kostenlose Umbuchung über Mein Sunweb*.

Umbuchungen sind möglich für Reisen, die zum Zeitpunkt der Umbuchung auf der Website verfügbar sind.

Die Premium-Umbuchungsgarantie kann zweimal genutzt werden.

Es ist auch möglich, auf Reisen unserer anderen Marken (Eliza Was Here, Primavera Reizen und GOGO) umzubuchen.

 

* Standardflüge, die vor dem 15. Dezember 2021 gebucht wurden, sind von der Umbuchungsgarantie ausgeschlossen.

* Die Umbuchung einer Flugreise in eine Autoreise ist nur gegen Zahlung einer Stornogebühr und mit einer E-Mail an info@sunweb.nl möglich.

Wie funktioniert die Umbuchung?

1. Melden Sie sich bei „Mein Sunweb“ an und klicken Sie auf „Ihren Urlaub umbuchen“.

2. Klicken Sie dann auf „Einen anderen Urlaub buchen“

3. Folgen Sie den Buchungsschritten und schließen Sie Ihre neue Buchung ab.

Bedingungen der Umbuchungsgarantien

  • Umbuchen im Rahmen der Umbuchungsgarantie bedeutet, dass Ihre Reise einmalig und ohne Angabe von Gründen geändert werden kann. Sie können dabei beispielsweise "nur" das Reisedatum oder "nur" das Reiseziel anpassen oder aber auch beides ändern.
  • Sie können pro Buchung einmal von der Umbuchungsgarantie Gebrauch machen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reise nachträglich ein zweites Mal zu ändern oder zu stornieren, fallen die üblichen Stornierungsgebühren an.
  • Um Ihren Aufenthalt kostenlos zu ändern, müssen Sie den Antrag auf Umbuchung mindestens 6 Wochen vor Ihrer Abreise stellen. Wenn Ihr Abreisedatum z.B. der 19. Dezember ist, haben Sie bis zum 6. November Zeit, um umzubuchen.
  • Mit der Extra-Flexibel-Umbuchungsgarantie, können Sie sogar bis zwei Wochen vor Anreise umbuchen. Sie können diesen extra Service im Buchungsvorgang gegen 27,50,- € pro Person zu Ihrer Buchung hinzufügen.
  • Sie können auch auf einen Sommerurlaub mit einer anderen Sunweb-Marke oder Sunweb Niederlande umbuchen. Ein Service ist dann jedoch nicht auf deutsch möglich und Sie können leider diese Umbuchungsanfrage nicht online über Ihren Login-Bereich stellen. Sie müssen dann stattdessen eine E-Mail an die folgende Adresse senden: info@sunweb.de. 
  • Eine Umbuchung auf eine Autoreise im Sommer (zum Beispiel in die Niederlande auf einen Roompot-Ferienpark) ist nicht möglich.
  • Sie können eine Umbuchung ausschließlich auf zum Zeitpunkt der Umbuchung verfügbare Angebote vornehmen.
  • Der zu zahlende Gesamtpreis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Umbuchungsanfrage angezeigt wird. Wenn der Preis Ihres neuen Angebots höher ist, als der der ursprünglichen Buchung, müssen Sie den Differenzbetrag bezahlen. Wir schicken Ihnen dazu eine Rechnung zu. Wenn der Preis Ihres neuen Angebots niedriger ist als der Preis Ihre ursprünglichen Buchung, erhalten Sie eine Sunweb-Gutschrift (Voucher) über die Differenz. Dieser Voucher ist 12 Monate gültig. Er kann genutzt werden, um eine weitere Buchung zu bezahlen, Extras für die bestehende Buchung zu bezahlen oder wird nach 12 Monaten ausbezahlt, sollte er nicht genutzt worden sein. Hatten Sie die ursprüngliche Buchung mit einem Corona-Voucher bezahlt, dann bekommen Sie keinen weiteren, neuen Voucher von uns. Stattdessen zahlen wir den Betrag auf Ihren Corona-Voucher zurück.
  • Nur der Hauptbucher kann eine Umbuchung vornehmen oder die, aus der Umbuchung enstehende, Gutschrift einlösen. Die Umbuchung kann nur erfolgen, indem Sie sich in Ihren "Mein Sunweb"- Bereich einloggen, ein neues Angebot auswählen und dann im ersten Buchungsschritt angeben, dass es sich um eine Umbuchung handelt
  • Es ist nicht möglich, eine Umbuchung vorzunehmen, wenn die ursprüngliche Buchung bereits (durch uns) storniert wurde oder wenn wir Ihnen bereits angekündigt haben, dass die ursprüngliche Buchung durch uns storniert werden muss. 
  • Nehmen Sie eine Umbuchung vor, nachdem der Frühbucherzeitraum vorbei ist, dann enthält die neue Buchung keine Frühbuchervorteile mehr.
  • Falls Ihre, im Rahmen der Umbuchung neu vorgenommene Buchung, durch Sunweb storniert werden muss, dann erhalten Sie ebenfalls einen Voucher (eine Reisegutschrift) von uns. Sie können diese nutzen, um einen anderen Urlaub zu buchen oder Extras zu einem gebuchten Urlaub hinzuzufügen. Wir zahlen Ihnen den nicht genutzten Betrag 12 Monate nach Ausstellung des Vouchers (der Reisegutschrift) aus. 
  • Buchen Sie Ihre ursprünglich gebuchte Buchung um, dann verfällt Ihr Recht auf Bedenkzeit (3 Tage kostenfreie Stornierung).
  • Entscheiden Sie sich, Ihre umgebuchte Buchung zu stornieren, dann gelten die regulieren Stornierungsrichtlinien und Gebühren
  • Sobald Sie von der Umbuchungsgarantie Gebrauch machen, verfällt Ihr Recht auf eine Auszahlung seitens Sunweb. Sie erhalten für alle an Sie zu zahlenden Beträge eine Reisegutschrift (Voucher). Der gutgeschriebene Betrag kann nach frühestens 12 Monaten ausbezahlt werden.
  • Die Bedingungen der Umbuchungsgarantie gelten für Buchung bei der Sunweb group GmbH (Sunweb). Die gewöhnlichen AGB gelten außerdem für alle Bereiche und Themen rund um die Buchung, sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen der Umbuchungsgarantie (hier) anders beschrieben.
  • Sunweb behält sich das Recht vor, die Umbuchungsgarantie auszusetzen und die notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten, wenn Personen sie zu betrügerischen Zwecken nutzen.
  • Sunweb behält sich das Recht vor, das Angebot der Umbuchungsgarantie jederzeit zu beenden oder Bedingungen oder Informationen nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern, ohne dass Sunweb in irgendeiner Weise verpflichtet ist, Reisende zu entschädigen.
  • Änderungen dieser Bedingungen, der Umbuchungsgarantie im Allgemeinen oder die Beendigung dieser Aktion, werden auf der Webseite mitgeteilt.
  • Diese Bedingungen unterliegen dem gleichen Recht wie das auf die neue Buchung anwendbare Recht. 

Standard-Umbuchungsgarantie:

  • Der Standardumbuchung kann bis zu 6 Wochen vor Abreise in Anspruch genommen werden.
  • Sie können den Standardumbuchung einmalig anwenden

Premium-Umbuchungsgarantie:

  • Die Premium-Umbuchungsgarantie (umgebucht ab 15.9.2020 für 27,50 € pro Person) kann bis 2 Wochen vor Abreise in Anspruch genommen werden und ist bis 14 Tage nach der Buchung umbuchbar.
  • Sie können die Umbuchungsgarantie zweimal anwenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@sunweb.de.Allgemeine Bedingungen der Sunweb-Umtauschgarantie
 

Die Bedigungen der Gutschrift (des Vouchers), den Sie eventuell (wie oben beschrieben) erhalten könnten:

Sie erhalten eine Reisegutschrift im Rahmen der Umbuchungsgarantie, weil Sie die bei der Sunweb Group GmbH gebuchte Reise aufgrund der Unsicherheit im Zusammenhang mit dem Coronavirus flexibel, ohne Angabe von Gründen und einmalig auf eine neue Pauschalreise umgebucht haben, die günstiger ist als die ursprüngliche Reise. 

Gültigkeit dieser Reisegutschrift (des Vouchers):

Das Ausstellungsdatum dieser Gutschrift ist das Datum der neuen Buchung (im Rahmen der Umbuchung). Mit dieser Gutschrift können Sie einen neuen Urlaub oder Extras (Miete, Unterricht, Versicherung) buchen. Lösen Sie Ihren Voucher nicht ein, dann erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Ausstellungsdatum zurück.

Personengebundenheit:

Bei der Reisegutschrift (dem Voucher) handelt es sich um einen Vouchercode, der dem Hauptbuchenden der ursprünglichen Buchung per E-Mail zugeschickt wird. Nur der Hauptbucher kann die Gutschrift oder einen Teil davon einlösen. Der Hauptbuchende muss daher sorgfältig mit dem Code umgehen und ihn vor unbefugter Nutzung schützen. Stellt der Hauptbuchhalter eine unbefugte Verwendung des Codes fest, so ist uns dies unverzüglich zu melden.

Einlösen: 

Der Gutschein kann als Zahlungsmittel für jeden Urlaub verwendet werden, der von einer der Marken der Sunweb Group angeboten wird: Sunweb Sommer und Winterurlaube, Primavera Reizen, Eliza Was Here und GOGO Youth Travel. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Sunweb Deutschland ausschließlich Skiurlaube buchen und mit dem Voucher bezahlen können. Bei den eweiteren, genannten Marken, ist kein Service auf deutsch möglich.

Ihr neu gebuchter Urlaub unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sunweb. Sie erklären sich damit einverstanden, wenn Sie die neue Buchung vornehmen. 

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre neu gebuchte Reise ebenfalls storniert wird, entweder von uns oder von Ihnen selbst, und Sie Anspruch auf Zahlung haben, wird Sunweb diesen Betrag in Form einer weiteren Gutschrift auszahlen. Sie erklären sich damit einverstanden, wenn Sie die neue Buchung vornehmen.