Wie hoch ist der Wert meines Gutscheins?

Der Wert Ihres Gutscheins ist auf Ihrem Gutschein angegeben. Sie haben diese per E-Mail erhalten und können sie in Mein Sunweb finden. Der Wert Ihres Gutscheins entspricht dem Betrag, den Sie zum Zeitpunkt der Stornierung (im Voraus) für Ihre Buchung bezahlt haben. Wenn Sie den Gutschein bei der Buchung einer neuen Reise einlösen und der Preis der neuen Reise höher ist, müssen Sie die zusätzlichen Kosten bezahlen. Wenn der neue Urlaub günstiger ist, bleibt der Gutschein für den Restwert gültig.

Ausnahmen: Sie haben vor der Stornierung eine Teilstornierung vorgenommen. Die Stornierungskosten der Teilstornierung verbleiben in Ihrer Buchung und werden Ihnen nicht im Wert Ihres Gutscheins erstattet. Diese Kosten sind bereits angefallen, bevor Ihre Buchung aufgrund des Corona-Virus storniert wurde.

Für die vorzeitige Annullierung Ihres Urlaubs aufgrund des Coronavirus erhielten Sie einen Sunweb-Corona-Voucher im Wert der Entschädigung für die nicht genutzten Reisetage. Wir berechnen die Entschädigung auf der Grundlage Ihrer Unterkunftskosten für die versäumten Urlaubstage. Kosten, die Ihnen entstehen z. B. für Transport, Gepäck oder Reservierungen, werden nicht erstattet.