Ich habe einen Antrag auf Erstattung meines Gutscheins gestellt. Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?

Sie erhalten Ihr Geld innerhalb eines Jahres nach dem Ausstellungsdatum zurück, sofern Sie einen Erstattungsantrag gestellt haben. Bitte beachten Sie, dass das Ausstellungsdatum nicht immer mit dem Abreisedatum Ihres Urlaubs übereinstimmt.

Unsere Erfahrung zeigt, dass wir derzeit in der letzten Woche des 11. Monats nach dem Ausgabedatum auszahlen. Und das, obwohl der SGR die Auszahlungsfrist für Gutscheine um zwei Monate auf 14 Monate verlängert hat. Wir sind der Meinung, dass unsere Gutscheininhaber lange genug auf ihre Erstattung gewartet haben.

Wenn Ihr Gutschein bereits abgelaufen ist und Sie noch keinen Erstattungsantrag über Mein Sunweb gestellt haben, tun Sie dies bitte. Sie erhalten dann innerhalb von 2-4 Wochen Ihre Rückerstattung.

Bitte beachten Sie: Haben Sie einen Gutschein aufgrund einer Umbuchung erhalten, weil Ihr neuer Urlaub günstiger war als Ihr alter Urlaub? Dann können Sie ab 3 Monaten nach dem Ausstellungsdatum eine Erstattung für diese Art von Gutscheinen beantragen. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.