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Was geschieht mit meinem Urlaub im Falle eines positiven oder negativen Reisehinweises?

In erster Linie schauen wir uns die Reisehinweise des Außenministeriums an:
Kein Risikogebiet: Ihr Urlaub kann im Prinzip stattfinden
Hochrisikogebiet: Sie können Ihren Urlaub fortsetzen, aber beachten Sie die Rückreisebedingungen, die die Regierung festlegt. Eine Umbuchung oder Stornierung ist nur zu unseren Standardbedingungen möglich. Prüfen Sie die Bedingungen für unsere Umbuchungsgarantie.
Virusvariantengebiet: Ihr Urlaub kann leider nicht stattfinden.

Außerdem berücksichtigen wir die folgenden Punkte:
1. Die Quarantäneverpflichtungen wurden aufgehoben
2. Die von Ihnen gebuchte Unterkunft ist geöffnet, und alle wichtigen Einrichtungen sind vorhanden;
3. Der Urlaub und das Reiseziel entsprechen unseren Sicherheitsstandards.
In diesem Fall werden wir Sie über die folgenden Situationen informieren:

Szenarien

Kann der Urlaub stattfinden?

Möglichkeiten

 

 

Umbuchung und Stornierung gegen eine Stornogebühr

Umbuchen

Kostenlos stornieren

A. Der Urlaub wird fortgesetzt

JA

X

 

 

B. Angepasste Einrichtungen

JA


X

 

 

C. Angepasste Betreuung

JA (Entschädigung)

X

 

 

D. Unterkunft geschlossen

NEIN

 

X

X

E. Erfüllt nicht die Sunweb Holiday Checkliste

NEIN

 

X

X

F. Hochrisikogebiet oder Virusvariantengebiet außerhalb der EU

NEIN

 

X

X

G. Hockrisikogebiet der EU

JA

 X




A. Ihr Urlaub geht weiter!
Alle Zeichen stehen auf Grün und Sie können sich auf Ihren Urlaub freuen. Spätestens eine Woche vor der Abreise senden wir Ihnen die erforderlichen Tickets und Gutscheine zu. Bitte bedenken Sie, dass die Lage derzeit sehr wechselhaft ist. Wir gehen nicht davon aus, aber es ist immer möglich, dass wir diese Meldung zurückziehen müssen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich gut vorzubereiten und zu prüfen, welche Maßnahmen an Ihrem Urlaubsort getroffen werden und welche Maßnahmen Sie vor Ihrer Abreise ergreifen sollten. Sie können Ihren Urlaub nur gegen eine Stornogebühr umbuchen oder stornieren.

B. Ihr Urlaub geht weiter, mit angepassten Leistungen.
Alle Schilder sind grün, aber einige Anlagen sind geschlossen. Leider ist es eine Folge des Reisens in der Corona-Zeit, dass aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht alle Anlagen zugänglich sind. Auf unserer Website können Sie auf der Unterkunftsseite unter Einrichtungen sehen, welche Korona-Maßnahmen gelten. Sie können Ihren Urlaub nur gegen eine Stornogebühr umbuchen oder stornieren.

C. Ihr Urlaub findet statt, aber die Betreuung ändert sich
Alle Schilder sind grün, aber die von Ihnen gebuchte Versorgung wird am Zielort nicht (mehr) angeboten. In einer E-Mail erklären wir Ihnen, welche Art der Versorgung sie noch anbieten und welche Entschädigung möglich ist. Sie können Ihren Urlaub nur gegen eine Stornogebühr umbuchen oder stornieren.

D. Ihre Unterkunft ist noch geschlossen
Alle Schilder stehen auf Grün, aber die gebuchte Unterkunft ist an dem Tag, an dem Sie anreisen sollen nicht geöffnet. Sie erhalten von uns eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass Ihr Urlaub storniert wurde, und wir bitten Sie um eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung Ihrer Buchung

E. Ihr Urlaub entspricht nicht der Sunweb Holiday Checklist

Alle Zeichen stehen auf Grün, aber Ihr Urlaub entspricht nicht unserer Urlaubs-Checkliste. Sunweb stellt eine Reihe von Anforderungen, damit ein Urlaub stattfinden kann. So müssen beispielsweise die Pisten geöffnet sein, Apotheken und Restaurants müssen geöffnet sein usw. Wenn solche Einschränkungen Ihren Urlaub zu sehr beeinträchtigen, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass Ihr Urlaub storniert wird. Wir werden Sie auffordern, Ihren Urlaub umzubuchen, oder Sie können die Buchung kostenlos stornieren.

F. Risiko- oder Hochrisikogebiet außerhalb der EU
Die Regierung rät Ihnen von Reisen in diese Urlaubsländer ab. Sunweb entscheidet sich, nicht in diese Gebiete zu reisen. Sie erhalten von uns eine E-Mail, dass Ihr Urlaub leider nicht stattfinden kann, und wir werden Sie bitten, Ihren Urlaub umzubuchen, oder Sie können Ihre Buchung kostenlos stornieren.

G. Hockrisikogebiet innerhalb der EU
Ihr Urlaub kann weitergehen. Eine Umbuchung oder Stornierung ist nur zu unseren Standardbedingungen möglich. Prüfen Sie die Bedingungen für unsere Umbuchungsgarantie. Überprüfen Sie bitte die Bedingungen Ihrer Versicherungspolice, um herauszufinden, was bei Reisen in ein Risikogebiet abgedeckt ist.






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