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Kann ich meinen Urlaub wegen Corona selbst storieren?

Wenn Sie Ihren Urlaub selbst stornieren, berechnen wir die Stornierungsgebühr gemäß den Sunweb-Bedingungen. Eine Stornierung ist nicht gebührenfrei. Der Hauptbucher ist der einzige, der eine Stornierung tätigen kann.

Ich habe Sunweb kontaktiert, um meinen Urlaub abzusagen, wann erhalte ich eine Antwort?
Ihr Stornierungsantrag wird ab dem Zeitpunkt seiner Einreichung bearbeitet. Sie müssen sich also keine Sorgen über eine steigende Stornoquote machen, wenn unsere Antwort ein paar Tage dauert.
Wir bitten Sie daher, uns wegen des hohen Nachfrage in unserem Contact Center nicht zu kontaktieren. Wir behandeln alle unsere Kontakte in der Reihenfolge ihres Eingangs. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Wie kann ich meinen Urlaub stornieren?

Sie können Ihre Buchung über Mein Sunweb stornieren. Sie sehen dann sofort die Stornogebühr. Wenn noch eine Stornogebühr aussteht, können Sie diese sofort per Überweisung oder Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie die Kosten nicht sofort bezahlen, müssen Sie die Stornierungskosten innerhalb von 14 Tagen überweisen. Die Zahlung muss mit Internetbanking erfolgen. Wenn Sie zuviel bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den zuviel gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Wenn Sie (einen Teil) Ihrer Reise mit dem Corona-Voucher bezahlt haben, wird Sunweb diesen Betrag mittels eines Gutscheins neu zuweisen.
Nach der Stornierung erhalten Sie die Stornierungsrechnung sowie das Antragsformular per E-Mail. Wenn Ihre Buchung storniert wird, können Sie sich nicht mehr in MeinSunweb einloggen.
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