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Was tun im Falle von einem Schaden?

Einen möglichen Schaden machen Sie bitte direkt bei der Europäischen Reiseversicherung (ERV) geltend. 

Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen, fungiert Ihre Rechnung/Reisebestätigung von Sunweb.de gleichzeitig auch als Versicherungsschein der ERV. Die Versicherungsbedingungen werden Ihrer Rechnung angehängt. Dort steht auch die genaue Vorgehensweise beschrieben, wie Sie einen Schaden bei der Versicherung geltend machen. Die Info-Hotline der ERV erreichen Sie unter der Telefonnummer +49 (0)89-41-66-1766. 

Die notwendigen Unterlagen, die die ERV von Ihnen erhalten muss, beinhalten neben dem Versicherungsschein (Rechnung von Sunweb.de) beispielsweise folgende: 

Bei einem Reiserücktritt:
- Versicherungsschein (Rechnung von Sunweb.de)
- Bescheinigung über die entstandenen Kosten: hier: Stornokostenrechnung von Sunweb.de
- Bescheinigung über das versicherte Ereignis, z.B. Arztbescheinigung 

Bei Reiseschutz-Leistungen:
- Versicherungsschein (Rechnung von Sunweb.de)
- Bescheinigung über die entstandenen Kosten, z.B. Arztrechnungen am Urlaubsort
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