Wie kann ich meine Reise stornieren?

Möchten Sie Ihre Reise stornieren? Es gelten die in den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) genannten Stornierungskosten des Veranstalters Sunweb Group GmbH.
Die Stornierungskosten werden auf der Grundlage des Stornierungsdatums und der Anzahl der Tage vor der Abreise berechnet - je mehr Vorlauf Sie geben, desto weniger müssen wir berechnen.
Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren, berechnen wir die Stornierungskosten gemäß den Sunweb-Bedingungen. Eine Standardstornierung ist also nicht kostenlos. Der Hauptbucher ist der einzige, der eine Stornierung anfordern kann. 

Sie können Ihre Buchung über Ihr Mein Sunweb-Bereich Sollten noch Stornierungskosten offen sein, können Sie diese direkt per Kreditkarte oder Debitkarte begleichen. Wenn Sie die Stornierungskosten nicht sofort bezahlen, können Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt wieder einloggen, um zu bezahlen. Wenn Sie einen "zuviel bezahlten Betrag" haben, werden wir den zuviel bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Wenn Sie Ihren Urlaub (teilweise) mit einer Gutschrift bezahlt haben, wird Sunweb diesen Betrag wieder einer Gutschrift zuordnen. 
Die Stornorechnung erhalten Sie innerhalb von 2 Stunden nach der Stornierung per E-Mail.

Das gesetzliche Rücktrittsrecht gilt nicht für Reisen die bei Sunweb gebucht wurden, da es sich hierbei um Unterkunfts- und Beförderungsleistungen handelt, die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen. Wenn Sie jedoch eine Buchung aus dem Sunweb-Angebot über unsere Website oder unser Kontaktzentrum vorgenommen haben, so besteht die Möglichkeit, Ihre Buchung innerhalb des genannten Zeitraums kostenlos zu stornieren, falls Ihr Urlaub diese Bedingungen erfüllt.