FAQ - Skiurlaub

Die 5 häufigsten Fragen

Bedingungen des SGR-Corona-Voucher
Auf dieser Seite finden Sie die Bedingungen für Ihren SGR-Corona-Voucher ("Voucher"). Was ein SGR-Corona-Voucher ist und wer diesen erhält, erfahren Sie hier.

SGR-Corona-Voucher

Sie ein persönliches Reiseguthaben in Form des SGR-Corona-Vouchers erhalten, um innerhalb eines Jahren nach Ausstellung einen neuen Urlaub bei einer unserer Marken zu buchen.

Wichtiges zum SGR-Corona-Voucher auf einen Blick

  • Die Sunweb Group ist dem “SGR” (Stichting Garantiefonds Reisgelden) in den Niederlanden angeschlossen.
  • Ihr Pauschalurlaub, der durch die Coronakrise abgesagt werden musste, war bereits vorher schon gegen Insolvenz abgesichert. Diese Absicherung wird nun durch den SGR auf Ihren SGR-Corona-Voucher übertragen.
  • Für den SGR-Corona-Voucher gilt daher die SGR-Garantieregelung.
  • Das bedeutet, dass Sie Ihren Voucher beim SGR einlösen können, sollten wir unseren finanziellen Verpflichtungen nicht mehr nachkommen können.
  • In diesem Fall müssen Sie den Voucher, die Buhcungsnummer der abgsesagten Buchung ud eine Zahlungsbestätigung beim SGR vorlegen können.
  • Die Details zur SGR-Garantieregelung und des Beschlusses dazu, können Sie auf www.sgr.nl nachlesen.
  • Die SGR-Garantieregelung gilt für SGR-Corona-Voucher, die zwischen dem 16.03.2020 und dem 31.12.2020 ausgestellt wurden; oder später ausgestellte, falls die Garantieperiode vom SGR verlängert wird.
  • Ansprüche aus einem Urlaub, der aufgrund der Coronakrise abgebrochen wurde, einer Individualreise (nur Flug) oder einer Geschäftsreise, fallen nicht unter die SGR-Garantieregelung. Hier finden Sie mehr Informationen.

Vouchercode

Der Vouchercode des SGR-Corona-Vouchers, wird dem Hauptbuchenden der, aufgrund des Coronavirus stornierten, Pauschalreise, per E-Mail zugeschickt. 


Kann ich meinen Vouchercode mit Mitreisenden teilen?

Der Vouchercode wird an den Hauptbuchhalter der stornierten Pauschalreise ausgestellt. Der Hauptbucher ist und bleibt finanziell für den Gutschein verantwortlich. Der Gutschein kann jedoch auf einen anderen Reisenden übertragen werden, egal ob dieser bei der ursprünglichen Buchung als Mitreisender eingetragen war oder nicht. Der Hauptbucher kann den Vouchercode mit diesem Reisenden teilen.

Achtung:
 Zum Einlösen des Gutscheins fragen wir nach persönlichen Daten des Hauptbuchenden und Sie als Hauptbuchender müssen diese dem Reisenden mitteilen, wenn Sie den Vouchercode teilen möchten. Wenn Sie als Hauptbuchender bemerken, dass der Gutschein verwendet wird, Sie damit aber nicht einverstanden sind, müssen Sie uns innerhalb von maximal 14 Tagen (oder früher, sobald Sie diese unerwünschte Verwendung bemerken) davon in Kenntnis setzen.


Einlösen


Ihr SGR-Corona-Voucher kann nach der Buchung als Zahlungsmittel zur Zahlung eines offenen Betrags an uns, für eine Buchung bei egal welcher Marke der Sunweb Group für ein Reisedatum und ein Reiseziel Ihrer Wahl, genutzt werden. Die Buchung des Urlaubs, für die der Voucher verwendet wird, muss innerhalb eines (1) Jahres nach Ausstellung erfolgen. 

Dieser Voucher kann nicht für die Buchung von Dienstleistungen am Reiseziel  verwendet werden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr neu gebuchter Urlaub ebenfalls abgesagt wird und Sie Anspruch auf Rückerstattung haben, wird die Sunweb Group diesen Betrag über einen weiteren Voucher neu zuweisen. Für Ihre neue Buchung gelten außerdem unsere regulären AGB. Sie stimmen beidem mit Ihrer neuen Buchung zu.

Weitere Informationen zum Einlösen Ihres SGR-Corona-Vouchers finden Sie hier.

Wert des SGR-Corona-Vouchers

Der Wert des Gutscheins entspricht maximal dem Betrag, den Sie zum Zeitpunkt der Reiseabsage bereits für Ihre Pauschalreise bezahlt haben. Wenn die Reisesumme Ihres neu bei uns gebuchten Urlaubs höher ist, zahlen Sie die zusätzlichen Kosten. Wenn der neue Urlaub günstiger ist, bleibt der Restwert auf dem Voucher bestehen.

Finden Sie keinen passenden oder nur einen günstigeren Urlaub bei uns? Dann können Sie sich ab 12 Monaten nach Ausstellungsdatum den (Rest-)Wert Ihres Vouchers von uns auszahlen lassen.  

Aus Druck- und/oder Schreibfehlern können keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden.






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