Informationen rund um das Coronavirus & Sunweb

Sicher & gut vorbereitet in den Winterurlaub

Immer mit angepassten Corona Maßnahmen 

Urlaubsziele ohne Corona Reisewarnungen

Im Moment führen wir nur Autoreisen zu Urlaubszielen durch, die kein Corona-Risikogebiet sind. Daher folgen wir dem Rat des Auswärtigem Amt und ein Urlaub wird nur ermöglicht solange keine Reisewarnung vom Auswärtigen Amt besteht. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.auswaertiges-amt.de . 
Das Wichtigste für uns ist, dass jeder Aspekt Ihres Urlaubs sicher und gemäß den Corona-Maßnahmen abläuft. Aus diesem Grund bieten wir nur Reiseziele an, die die richtigen Maßnahmen ergreifen und dafür sorgen, dass Sie einen sicheren, sorgenfreien und komfortablen Urlaub genießen können. Wir überlassen Ihnen die Wahl, wenn Sie sich gegen eine Reise entscheiden, dann können Sie Ihren Urlaub bis sechs Wochen vor der Abreise kostenlos umbuchen Wenn Sie die Option 'Flexibel Umbuchung' gewählt haben, können Sie sogar Ihren Urlaub bis zu zwei Wochen vor Abreise umbuchen. 

Urlaubsziele mit Corona Reisewarnungen 


Im Moment sind viele Urlaubsziele Corona – Risikogebiete, weshalb eine Reisewarnung besteht. Wenn Ihr Reiseziel mindestens zwei Wochen vor der Abreise einen Reisehinweis/Reisewarnung hat, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Reise umzubuchen oder zu stornieren, falls Sie dies wünschen.
 
Wenn Sie Ihre Reise früher als zwei Wochen vor Abreise ändern möchten, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, Ihren Urlaub umzubuchen. 

Haben Sie Fragen zu Ihrem Urlaub?
Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass Sie Fragen zu Ihrem Urlaub haben, vor allem, ob er stattfindet oder nicht. Wir informieren Sie immer rechtzeitig und lassen Sie mindestens zwei Wochen vor Abreise wissen, wenn Ihr Urlaub nicht stattfinden kann. Wenn Sie uns eine Nachricht geschickt haben, kann unsere Antwortzeit aufgrund der hohen Nachfrage länger sein, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir bitten um Ihr Verständnis und werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Lesen Sie auch die häufig gestellten Fragen (FAQ) über diesen Link, vielleicht finden Sie auch hier Ihre Antwort.
 

Buchen Sie sorgenlos dank Covid Comfort!

Sicher und sorgenfrei reisen war noch nie so wichtig wie in dieser jetzigen Zeit.  Aufgrund unserer engen Zusammenarbeit können wir dies bei all unseren Winterangeboten garantieren.  Daher können Sie mit Sunweb sicher verreisen in Zeiten von Corona. 

Umbuchungsgarantie 
Wenn Sie merken, dass Sie große Sorgen machen oder wenn Sie sich durch das Sicher und sorgenfrei reisen war noch nie so wichtig wie in dieser jetzigen Zeit.  Aufgrund unserer engen Zusammenarbeit können wir dies bei all unseren Winterangeboten garantieren.  Daher können Sie mit Sunweb sicher verreisen in Zeiten von Corona. 

Wenn Sie merken, dass Sie große Sorgen machen oder wenn Sie sich durch das Umbuchen des Urlaubs sicherer fühlen, dann nutzen Sie unsere flexible Umbuchungsgarantie. Sie können dann bis 6 Wochen vor Ankunft ihre Buchung ändern. Noch flexibler bleiben Sie sogar mit unserer extra flexibel Umbuchungsgarantie für eine Umbuchung bis 2 Wochen vor Anreise (40,- € pro Person).  Sobald Sie die Umbuchung vorgenommen haben, gelten wieder die normalen Zahlungsbedingungen. Das bedeutet, dass Sie den Restbetrag erst zwei Wochen vor dem neuen Abreisedatum bezahlen müssen.

Preisgarantie 
Sollte Ihr Urlaub von uns wegen des Coronavirus abgesagt werden, werden wir natürlich dafür sorgen, dass Sie Ihr Geld nicht verlieren. Vor kurzem haben wir die Preisgarantie eingeführt. Dank unserer Preisgarantie stellen wir sicher, dass Sie die gleiche Reise im nächsten Jahr zu genau dem gleichen Preis erneut buchen können. Die Preisgarantie ist gültig für Vouchers, die vor dem 1. Januar 2021 ausgestellt wurden. Wir hoffen, Ihnen damit Sicherheit und mehr sorgenfreies buchen bieten zu können.

Mit Sicherungsschein 

Sie erhalten bei jeder Buchung einen Sicherungsschein somit sind Sie finanziell abgesichert. Im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz der Sunweb Group GmbH, sichert dieser Ihre bereits an uns gezahlte An- oder sogar Gesamtzahlung ab. Wir arbeiten dafür mit der niederländischen SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) zusammen. 

Neu in der App: Der Urlaubsdoktor                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Damit unsere Urlauber mit einem sicheren Gefühl in den Urlaub fahren können, führen wir in Zusammenarbeit mit AXA den Urlaubsdoktor ein. Über die Sunweb-App können Sie jetzt ganz einfach eine Online-Videosprechstunde mit einem deutschsprachigen Arzt abhalten.

 



 

Finden Sie Ihren perfekten Urlaub 2020/2021!